中科新遠(yuǎn)軟水設(shè)備的售后與維護(hù)

北京中科新遠(yuǎn)對(duì)所提供的每一套設(shè)備均實(shí)行整機(jī)質(zhì)保一年、RO膜質(zhì)保3年，終身保修，建有完善的配件庫(kù)，提供所有的零配件，向用戶提供相關(guān)設(shè)備及消耗材料的供應(yīng)/制造商；軟水設(shè)備自通過驗(yàn)收之日起一年內(nèi)，除非人為或天災(zāi)地變等不可抗因素外，如果因軟水設(shè)備本身質(zhì)量問題導(dǎo)致出水不合格，本公司將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或予以調(diào)換。在免費(fèi)維修服務(wù)期后的維修服務(wù)僅收取合理的成本費(fèi)。軟水設(shè)備調(diào)試結(jié)束交付使用前，向客戶提供完整的軟水設(shè)備操作維修規(guī)程，提供免費(fèi)軟水設(shè)備操作維修培訓(xùn)，對(duì)軟水設(shè)備水質(zhì)分析化驗(yàn)人員提供免費(fèi)培訓(xùn)，留駐一名服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)觀察軟水設(shè)備的運(yùn)行狀況。本公司對(duì)所提供的軟水設(shè)備提供操作人員維護(hù)及使用專用軟水設(shè)備手冊(cè)；在一年保固期內(nèi)，定期派遣服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)軟水設(shè)備運(yùn)行狀況，不定期電話回訪軟水設(shè)備運(yùn)行狀況；保固期外，售后服務(wù)師技術(shù)人員對(duì)軟水設(shè)備用戶作定期拜訪，定期檢查操作運(yùn)行記錄，收集反饋信息和指導(dǎo)協(xié)助用戶解決有關(guān)問題。向用戶提供有關(guān)的軟水設(shè)備技術(shù)咨詢及降低運(yùn)行費(fèi)用之合理化建議；根據(jù)軟水設(shè)備情況，本公司接到報(bào)修通知如電話可以解決外，響應(yīng)時(shí)間如下：如需我廠派員到現(xiàn)場(chǎng)維修，我公司接到電話后會(huì)立即起程，到達(dá)軟水設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。軟水設(shè)備一級(jí)故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)、軟水設(shè)備二級(jí)故障6小時(shí)內(nèi)修復(fù)、軟水設(shè)備三級(jí)故障3小時(shí)內(nèi)修復(fù)。維修響應(yīng)時(shí)間不包括路程時(shí)間。故障等級(jí)分類如下：北京中科軟水設(shè)備一級(jí)故障：因故障造成整個(gè)系統(tǒng)癱瘓；北京中科軟水設(shè)備二級(jí)故障：因故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行；北京中科 軟水設(shè)備三級(jí)故障：因故障影響系統(tǒng)的效率，但系統(tǒng)仍然可以運(yùn)行北京中科新遠(yuǎn)環(huán)境工程有限公司主要經(jīng)營(yíng)；北京軟化水設(shè)備、北京實(shí)驗(yàn)室純水設(shè)備、北京管式膜設(shè)備、北京水處理設(shè)備、北京純水設(shè)備